geschäftsbeziehungsmanagement

Sie ahnen es schon: Es ist dauerhaft nicht möglich, nur neue Kunden zu akquirieren.  Die große Anzahl an Mitbewerbern und die gesättigten Märkte lassen die Kosten für die Neukundengewinnung im Vergleich zur Stammkundenpflege massiv ansteigen. Dadurch rückt das Geschäftsbeziehungsmanagement immer mehr in den Fokus.

Diese Beziehungen zwischen Ihnen als Anbieter und Ihrem Kunden lässt sich nur schwer von Ihren Mitbewerbern imitieren. Lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden in interne Arbeitsprozesse positiv integrieren und so Abläufe für den Kunden vertrauter gestalten. Durch diese Vertrautheit können Kunden an Ihr Unternehmen nachhaltiger gebunden werden.

Sie erhalten in unserem zweitägigen Seminar ein Grundlagenwissen über die wichtigsten Begriffe. Sie lernen, wie Geschäftsbeziehungen funktionieren und was entsprechende Tools hierfür sind.

Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie noch heute einen Termin für Ihr Inhouse-Seminar.

Themen

• Arten von Geschäftsbeziehungen im Kontext von Neukunden und Stammkunden
• Wirkungsweise von Geschäftsbeziehungen und deren Auswirkungen auf das operative Tagesgeschäft
• Kundensegmentierung und -differenzierung
• Schaffung eines Mehrwertes für den Kunden als Wettbewerbsvorteil
• Tools zum Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen

Zielgruppe

Veranstaltungsplaner, Berufsanfänger & Quereinsteiger

Dauer

2 Tage á 8 Stunden; i.d.R. 09.00 bis 17.00 Uhr

Preis

3.399,- Euro zzgl. MwSt*

*Der Preis beinhaltet die Vorbereitung und Konzeption des Seminars, die Bereitstellung des Veranstaltungsskriptes als pdf-Dokument sowie Reise- und Übernachtungskosten des Trainers innerhalb von Deutschland

Dozentin

Juliane Prütz